Internutbildningar bland företag och organistationer

Utöver våra öppna utbildningar och kongresser genomför Mercuri Kongress varje år ett antal interna uppdrag bland företag och organisationer. Utbildningar som företagsanpassas efter uppdragsgivarens önskemål med fokus på någon eller några av följande yrkesgrupper:

Exempel på ämnesområden

Cross Culture Communication
Utbildningar med inriktning mot kulturella skillnader i förväntningar på service och information.
Säljande kundservice
Att ta tillvara möjligheten till merförsäljning när kunden själv tar kontakt - en ofta underskattad marknadsföringsåtgärd! Vi hjälper er att aktivt utnyttja denna stora potential.
Efficient English Communication, written and spoken
Exempelvis "e-right"- hur man skriver enkla, kundvänliga och korrekta mejl på engelska.
Aktiv, kundvänlig och effektiv
Kundservice på telefon. Genomförs på såväl svenska som engelska eller tvåspråkigt. Se gärna vårt halvdagsseminarium "TeleTalk"
Framgångsrik kommunikation på kontoret Samspel och teamträning.
Praktisk retorik på kontoret / Klar, kompetent och kunnig
Att kunna sälja sina ideer och framträda inför olika grupper med professionell framtoning och klarhet.
Projektledning för administratörer
Att vara projektledare - Användbara modeller och verktyg både för det praktiska arbetet och hur man leder en grupp. Se gärna vårt seminarium Projektledning för administratörer.
Att leda och coacha sina kundservicemedarbetare En kurs för dig som vill leda din personal mot nya höjder men också vill ge kundservicen i ditt företag större genomslag och status såväl utåt, inåt som uppåt.Läs gärna mer på Att leda och coacha sina kundservicemedarbetare
Personlig Kompetensutveckling
Personlig utveckling för assistenter, sekreterare och koordinatorer. Se gärna våra seminarium Personlig kompetensutveckling samt Personlig kompetensutveckling II.

Kund och referenslista från några av våra skräddarsydda uppdrag

Astra Zeneca i Södertälje
Carnegie Investment Bank AB
Coor Service Management
De Laval
Empire AB
Ericsson AB
Gotlands Kommun
Husqvarna AB
Högskolan i Gävle
ITT Flygt AB
Jämtkraft AB
Luftfartsverket
Malmö Stad
Nacka Kommun
Nässjö Kommun
Returpack AB
SCA Hygiene Products
Schenker Transport
SEB Kort
Securitas Direct AB
Skandia
Skellefteå Kommun
Sveriges Radio Förvaltning
Strålfors Svenska AB
Sweco AB
Telge Energi AB
Uppsala Nya Tidning
Tele 2
Tollo Linear AB
Utrikesdepartementet
Västtrafik
Webguide Partner

Vår grundidé är att det ska vara roligt att lära och vi lovar att göra allt vi kan för att du ska lämna oss med mycken ny kunskap och ett leende på läpparna!

Om du är intresserad, kontakta Ingegerd Hedberg för mer information.

Interna utbildningar