Säljande Kundtjänst

I en kundtjänst finns det mängder av tillfällen att sälja bara att kundtjänstmedarbetaren har de ögonen öppna och den inställningen till sitt arbete!

Det här seminariet handlar om att utveckla och använda kundtjänstens stora potential som marknadsföringskanal!

Vi vänder oss till såväl kundtjänstchefer som medarbetare som ser möjligheterna och vill utveckla både sig själva och sin kundtjänst i att vara mer säljande.

Seminariet handlar om:

Vad är försäljning egentligen - vi avlivar myten om den påflugne telefonsäljaren och går närmare in på hur man hjälper kunden att köpa mer!
Vilken är er egen attityd till ”säljare”?
Vad utmärker den bästa säljaren? - Vem vill du vara?
Hur gör man för att kunden ska känna sig lyssnad på, omhändertagen och bli knuten till just ditt företag?
Att höra det som inte sägs - lyssna efter säljsignaler - våga be om ordern!
Se med kundens ögon på er kundtjänst
Tips och råd som underlättar säljsamtalen.
Har ni rutiner som stjälper eller hjälper kundtjänst att sälja?

Kort sagt, får ni en massa kloka tankar och kunskap om hur man utvecklar er kundtjänst och använder den optimalt!

Här kan du lyssna mer på hur vi gör när vi kommer till er och genomför en liknande utbildning. http://www.mercuri-kongress.se/vi_kommer_till_er.asp

Sälj i kundtjänst

Här kan du lyssna mer på hur vi gör när vi kommer till er och genomför en liknande utbildning kallad Vi kommer till er

Se också Medvetet och säljande kundbemötande och Vem är du vem är jag? som genomförs i anslutning till detta seminarium.

Pris: 2 495:- exklusive moms

Tid & Plats:

Hösten 2010
Stockholm
13.00-17.00