A few words… ...till dig som vill känna dig säkrare och mer professionell när du talar engelska i telefon
Till de flesta företag rings det allt fler samtal där den uppringande förväntar sig att bli bemött på något annat språk än svenska, ofta engelska! Du strävar förstås efter att vara lika säker och professionell oavsett om det är på svenska eller engelska.
Men då och då undrar du över dina kunskaper.
Är det så att du ibland använder svengelska uttryck? Är du inte lite för ofta osäker på fraser som du egentligen borde kunna? Är det så att du vet vad du borde ha sagt men först när samtalet är slut? Och blir det ibland som ”stillestånd” i huvudet? Låter du alltid så artig och trevlig som du avser?
Och sen det där med att bokstavera! Eller att själv hänga med när någon bokstaverar eller säger en massa siffror.
Handen på hjärtat, skulle du behöva en gedigen, klassisk kurs i telefonengelska? Baskunskaper anpassade till dagens krav med uttryck som är relevanta 2010?
Ta chansen nu. Använd denna enkla övning här bredvid för att se om det kan vara något för dig! Skriv gärna ut testet och jämför med dina kollegor. Eller varför inte ge dem ett test och se vad de svarar!
Är du det minsta osäker på dina svar, ta genast kontakt med Mercuri Kongress! Skicka ett mejl till maggan@mercuri-kongress.se för att få svaren och förklaringar till dessa sex enkla, men dock lite knepiga, påståenden.
Sheila Reed är kursledare på tvådagarskursen ”Front Line English”.
Utbildningen vänder sig till dig som vill få mycket praktisk träning, klok input från Sheila Reed samt professionell återkoppling. Du arbetar t ex i växel eller helpdesk med kundservice. Du är, i allra högsta grad, företagets ansikte utåt.
Det här får du
- En grundlig duvning i modern och internationell telefonengelska.
- En ”vitamininjektion” med nya idéer, andra vinklar och friska nya tag.
- Ökad säkerhet.
Ta chansen nu - gör vårt test!
Använd denna enkla övning för att se om det kan vara något för dig!
Klicka här >>
Läs fler utvärderingar från kursen.
Överensstämmelse med kursbeskrivningen: Mycket bra. Helhetsupplevelse: Kursen var mycket intressant, jätterolig och nyttig. Det var skönt att vi var så få deltagare, eftersom man därmed fick så mycket tid att prata med hela gruppen och fick många personliga råd.
Kompetens: Colin var en bra (och underhållande!) kursledare och upplägget fungerade jättebra.
Lokal och service: Det enda som brast var lunchen dag ett, som blev splittrad pga hotellets organisation. I övrigt var det fantastiskt fint ordnat med fika och luncher!
Mest nytta av: Alla de tips och råd vi fick kring engelska uttryck och internationell servicekultur är sådant som man definitivt har nytta av.
Rekommenderar: Ja
Varför valde du Mercuri Kongress?: Jag och mina kollegor har tidigare varit på Mercuri Kongressdagar och får kontinuerligt information om era kurser.
Dessutom har vi genom kongressdagarna haft nöjet att höra Colin Moon, och han känns helt rätt att leda en sådan här kurs.
Övrigt: Tack för två givande kursdagar!
Ricard Lalander
Överensstämmelse med kursbeskrivningen: Fick ett väldigt positivt intryck efter att ha gått kursen. Dessutom har jag verkligen haft användning av många enkla små knep vi fick av Colin på kursdagarna. Mycket nöjd med kursen.
Helhetsupplevelse: En väldigt positiv helhetsupplevelse, då engelska inte är så lätt att få rolig och på sätt lära ut (trodde jag i alla fall), men så fel jag hade! Colin lyckades verkligen!
Kompetens: Mycket bra!
Lokal och service: Mycket bra, dock kunde det ha varit lite frukt istället för allt kaffebröd/tårtor.
Mest nytta av: Alla enkla fraser och tips vi fick av Colin.
Rekommenderar: Ja
Varför valde du Mercuri Kongress?: Har tidigare gått kurser genom er och denna tilltalade mig.
Förslag: Som jag känner det just nu, ingenting kan förbättras
Maria Hillerud-Eklund, SAS
Överensstämmelse med kursbeskrivningen: Väl
Helhetsupplevelse: Mkt positivt, roligt och innehållsrikt.
Kompetens: Väldigt väl. Colin bjuder på sig själv, och får deltagarna att göra detsamma.
Lokal och service: Generöst kaffe och tilltugg, synd bara att EU pamparna svepte fram och roffade åt sig från vårt bord.
Mest nytta av: Vissa fraser och glosor
Rekommenderar: Ja
Varför valde du Mercuri Kongress?: Motsvarade vad jag sökte
Förslag: Gör en arbets bok liknande den ovan med övningar, glosor och texter som man arbetar i istället för pärm med lösblad. Det vore bra med blyertspennor och sudd då man hela tiden måste rätta sina tappra försök. Vi hittade bara bläckpennor!!
Övrigt: Bra lokal och centralt.
Anne Frey Reichenberg, Sophiahemmet
Ladda hem PDF » 