Rakt över disk

Ett sprudlande, tankeväckande och insiktshöjande halvdagsseminarium för receptionister och kundservicemedarbetare!

Två av Sveriges mest erfarna konsulter inom kundservice, Birgitta Jansson och Colin Moon, håller i denna fartfyllda och informativa halvdag. De har tagit fram ett gediget innehåll som speglar de olika situationer du dagligen ställs inför som receptionist.

Seminariet är speciellt och effektivt eftersom det behandlar alltifrån kroppsspråk, öga mot öga kommunikation, behändiga uttryckssätt och olika förbättringsförslag som underlättar receptionsarbetet, BÅDE på engelska och svenska!

Detta, återigen, för att spegla en realistisk situation för de allra flesta receptionister och kundservicemedarbetare i Sverige idag.

Är det här du?

Du arbetar dagligen med att möta olika personer ”rakt över disk” eller ”face to face”.
Du använder både svenska och engelska.
Du är oftast effektiv och professionell men vill vässa dina färdigheter ytterligare ett snäpp.
Du möter folk från andra kulturer och undrar ibland om du gör allt rätt.
Du får träffa många olika sorters människor och vill diskutera och belysa ditt vanliga arbetssätt.
Du vill få hjälp med att tackla “besvärliga” personer som är missnöjda av en eller annan anledning.
Du vill få nya fräscha tips och idéer samt ny inspiration till att vara en receptionist i världsklass!
Du vill lära nytt

Birgitta jansson på mercuri kongress

Colin moon på mercuri kongress < här får strong>

Möjlighet att stämma av hur du arbetar och vad du ev kan förbättra eller ändra till det bättre
Mängder av förslag till positiva, konstruktiva uttryck och tillvägagångssätt
Ökad insikt om vad som skapar en givande kontakt med folk från olika kulturer
Nya tankar hur du effektivast tar hand om olika kunder i olika situationer
Nyttiga fraser och moderna receptionsuttryck på engelska
Checklista för hur du kan göra när kunden inte är nöjd
Stärkt självförtroende genom träning, korta övningar och diskussioner
Möjlighet att träffa massor med andra receptionister med mängder av erfarenhet
Kunskap om hur du undviker klassiska språkfällor
En nytändning!

Kursledare: Birgitta Jansson & Colin Moon

Pris: SEK 2.495:- exkl moms.

Gå fyra betala för tre!

Tid & Plats:

Kontakta oss