Att ”coacha” sig själv och andra

En kurs för dig som vill leda och coacha dig själv och/ eller din personal mot nya höjder men också vill ge kundservicen i ditt företag större genomslag och status såväl utåt, inåt som uppåt.

Att kunna ”coacha” eller leda sig själv är en förutsättning för att kunna ”coacha” sin omgivning!

Att motivera och leda sig själv och andra till att ständigt vilja ge det lilla extra  vilket alltid behövs på en kundserviceavdelning är något man ständigt behöver arbetat med och få inspiration till, och ”coaching ” är ett enastående bra verktyg att ständigt ha till hands.

Under  kursen kommer du få  tips, konkreta verktyg och idéer för hur du kan bli bättre på att ”coacha” både dig själv och din omgivning

Vi jobbar med:

• Vad är egentligen ”coaching” och hur gör man i praktiken?
• Att utifrån olika situationer träna på att  coacha varandra
• Att ge konstruktiv återkoppling - ta upp besvärliga och ömtåliga problem samt belysa och uppmuntra positiva insatser
• Hur kan man t ex hantera konflikter mer framgångsrikt
• Att hitta sina egna drivkrafter och motivation och utforma en personlig ”coachmodell”

Antalet kursdeltagare är begränsat eftersom den här typen av kurs kräver mycket personlig återkoppling